Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15. heinäkuuta 2026

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kuluttajana sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus, kun asioit Morfars.fi.

Saat tutkia tuotetta, mutta vastaat sen mahdollisesta arvonalennuksesta, jos käytät tai käsittelet sitä enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Tämä käytäntö täydentää myynti- ja toimitusehtojamme.

1. Peruuttamisaika

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi muu henkilö kuin rahdinkuljettaja saa tuotteen fyysiseen hallintaansa.

Tämä voi olla esimerkiksi päivä, jona:

• tuote luovutetaan sinulle
• nouda tuotteen pakettipisteestä tai pakettiautomaatista
• tuote luovutetaan nimeämällesi henkilölle
• tuote sijoitetaan sopimuksen mukaan tiettyyn paikkaan osoitteessasi

Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, aika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

Jos tuote koostuu useasta osasta tai erästä, aika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen osan tai viimeisen erän.

Jos aika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä, Tanskan perustuslakipäivänä, jouluaattona tai uudenvuodenaattona, se pidentyy seuraavaan arkipäivään.

2. Näin peruutat

Sinun on ilmoitettava meille selkeästi, että haluat peruuttaa kaupan.

Helpointa on valita Peruuta kauppa Morfars.fi alaosassa ja täyttää lomake.

Kun käytät digitaalista toimintoa, saat sähköisen kuittauksen ilmoituksestasi.

Voit myös kirjoittaa osoitteeseen:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Tanska
Sähköposti: support@morfars.fi

Voit myös käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, joka löytyy myynti- ja toimitusehtojemme lopusta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisaikaa on noudatettu, jos lähetät ilmoituksesi ennen ajan päättymistä.

Se, että kieltäydyt vastaanottamasta tuotetta tai jätät paketin noutamatta, ei sinänsä ole pätevä peruutus. Sinun on samalla ilmoitettava meille selkeästi, että haluat peruuttaa.

3. Tuotteen palauttaminen

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, tuote on lähetettävä tai luovutettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi.

Tuote on palautettava osoitteeseen:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Tanska

Tuotteita ei voi lähettää postiennakolla.

Maksat itse palautuskustannukset, kun käytät peruuttamisoikeutta.

Palautuslomakkeemme kautta voit monissa tapauksissa ostaa ennalta maksetun palautustarran. Hinta riippuu muun muassa toimitusmaasta, paketin koosta ja kuljetustavasta, ja se näytetään ennen tarran tilaamista.

Palautustarran hinta vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Jos emme tarjoa palautustarraa osoitteeseesi tai tuotteellesi, sinun on itse valittava ja maksettava sopiva palautustapa.

Kannat vastuun tuotteesta, kunnes vastaanotamme sen. Pakkaa tuote siksi huolellisesti ja säilytä kuitti ja seurantanumero.

4. Palautus

Kun peruutat koko kaupan, palautamme sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimitustavan hinnan tilaukselle.

Jos olet valinnut kalliimman toimitustavan, emme palauta tämän ja edullisimman tavanomaisen toimitustavan välistä erotusta.

Jos peruutat vain osan tilauksesta, emme lähtökohtaisesti palauta alkuperäisiä toimituskuluja, kun toimitushinta olisi ollut sama pitämillesi tuotteille.

Palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona vastaanotimme peruuttamisilmoituksesi.

Voimme kuitenkin pidättää palautuksen, kunnes:

• olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, tai
• olet lähettänyt todisteen tuotteen palauttamisesta

Käytämme lähtökohtaisesti samaa maksutapaa, jota käytit ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.

Palautuksestamme voi kulua muutama pankkipäivä, ennen kuin summa näkyy tililläsi. Tämän käsittelyajan määrittävät pankki ja maksupalveluntarjoaja.

5. Tuotteen kunto ja arvonalennus

Saat tutkia tuotetta samalla tavalla kuin se olisi tavallisesti mahdollista fyysisessä myymälässä.

Vastaat arvonalennuksesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Et menetä peruuttamisoikeutta automaattisesti sen vuoksi, että tuotetta on käytetty. Voimme kuitenkin vähentää todistetun arvonalennuksen palautuksestasi.

Monien harrastetuotteidemme kohdalla seuraava ylittää yleensä tavanomaisen tutkimisen:

• ajaminen, purjehtiminen tai lentäminen ulkona
• ajaminen tai käyttö, joka aiheuttaa naarmuja, renkaiden kulumista, likaa tai muita käytön jälkiä
• käyttö maassa, hiekassa, ruohossa, vedessä tai lumessa
• tarrojen tai pysyvien osien kiinnittäminen
• johtojen, liittimien, ohjelmiston tai tehdasasetusten muuttaminen
• akkujen lataaminen ja käyttö varovaisen ja välttämättömän toiminnantarkistuksen lisäksi
• pienten varaosien pussien avaaminen, jos tuotetta ei sen jälkeen voi enää myydä uutena
• puuttuvat osat, tarvikkeet, työkalut tai dokumentaatio

Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti ja voi vakavissa tapauksissa muodostaa suuren osan tuotteen hinnasta tai koko tuotteen arvon, jos tuotteella ei tosiasiassa ole enää myyntiarvoa.

6. Alkuperäinen pakkaus

Sinun tulisi palauttaa tuote alkuperäisen pakkauksen, sisäkkeiden, pussien, tarvikkeiden, työkalujen ja dokumentaation kanssa.

Pakkauksen saa avata varovasti.

Puuttuva tai vaurioitunut pakkaus ei automaattisesti tarkoita, että menetät peruuttamisoikeuden. Se voi kuitenkin aiheuttaa arvonalennuksen, jos pakkauksella on merkitystä tuotteen suojaamiselle tai mahdollisuudelle myydä se uudelleen.

Älä käytä tuotteen alkuperäistä pakkausta ainoana lähetyspakkauksena. Pakkaa se niin, että sekä tuote että pakkaus ovat suojattuja kuljetuksen aikana.

7. Tuotteet, joilla ei ole tavanomaista peruuttamisoikeutta

Peruuttamisoikeus voi olla suljettu pois muun muassa tuotteilta, jotka tosiasiassa valmistetaan, muutetaan tai mukautetaan yksilöllisten vaatimustesi mukaan.

Se, että tavanomainen vakiotuote tai varaosa tilataan erityisesti sinua varten, ei sinänsä tarkoita, että peruuttamisoikeus raukeaa.

Jos tuote ei kuulu tavanomaisen peruuttamisoikeuden piiriin, sinulle ilmoitetaan siitä selkeästi ennen kuin viimeistelet ostoksen.

8. Reklamaatio on eri asia kuin peruuttaminen

Peruuttamisoikeutta käytetään, kun olet muuttanut mielesi. Reklamaatio-oikeutta käytetään, kun katsot, että tuotteessa on virhe tai puute.

Jos haluat tehdä reklamaation, sinun on käytettävä reklamaatiolomakettamme ja otettava meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä.

Jos reklamaatio on aiheellinen, maksamme kohtuulliset ja välttämättömät kuljetuskustannukset. Tarjoamme lähtökohtaisesti ennalta maksetun palautustarran tai muun sopivan palautustavan.

Jos valitset ilman etukäteen tehtyä kirjallista sopimusta kalliimman kuljetustavan kuin tarjoamamme, palautamme lähtökohtaisesti enintään summan, joka vastaa tarjoamamme ratkaisun hintaa.

Jos tutkimus osoittaa, että ongelma ei kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin, sinulta voidaan periä käytetyn palautustarran hinta ja tuotteen sinulle takaisin lähettämisen kustannukset.

Mahdollinen tutkimus- tai korjausmaksu peritään vain, jos summa on ilmoitettu ja hyväksytty ennen tutkimuksen tai korjauksen suorittamista.

Voit lukea täydelliset säännöt reklamaatiosta, kulumisesta, virheellisestä käytöstä ja korjauksesta myynti- ja toimitusehdoistamme.

9. Kysymyksiä palautuksestasi

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta tai hyvityksestä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@morfars.fi.

Pidä mielellään tilausnumerosi valmiina. Se helpottaa oikean tilauksen löytämistä ja estää palautustasi päätymästä varaosalaatikon pimeimpään nurkkaan.